Sayfamızdan çıkmak üzeresiniz, yardımcı olabileceğimiz bir konu var ise sizinle irtibata geçmemizi ister misiniz?

Provizyon alınırken lütfen bekleyin. Sayfayı yenilemeyin ve değiştirmeyin.

Cornelia Resorts

GENEL ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Bir tarafta ilerleyen maddelerde "Misafir" bundan sonra Müşteri olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi ve bir tarafta ilerleyen maddelerde Otel olarak anılacak olan adresi Belek, Antalya, Türkiye olan "Cornelia Hotels.Golf.Spa" (Yazıcı Demir Çelik San. ve Tur. A.Ş.); ilerleyen maddelerde Taraflar olarak anılacak olan bu taraflar; işbu sözleşmenin resmi bir teklif olduğunu, ücretli konaklama hizmetinin sunulması için tüm şartları içerdiğini, aşağıda belirtilen tüm şartların taraflar için bağlayıcı (kati) olduğunu, www.corneliaresort.com internet sayfasında yer aldığını, müşteri tarafından değiştirilmeyeceğini göz önünde bulundurarak, işbu sözleşmeyi aşağıdakiler çerçevesinde akdetmiş bulunmaktadırlar:


1.SÖZLEŞME KONUSU
1.1. İşbu sözleşme uyarınca Otel Müşterinin talebi üzerine Otelde konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür (ileride "Hizmet’ olarak anılacak).
1.2. İşbu sözleşmenin imzalanmasıyla birlikte Müşteri otelde konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ve tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini teyit edecektir.
1.3. İşbu sözleşme akdedildiği andan itibaren Otel Müşterinin talebini teyit edecektir.


2.KONAKLAMA REZERVASYONUNUN ŞEKLİ
2.1. Müşteri siteye girmek ve kullanmak suretiyle asağıda belirtilen kurallara ve koşullara bağlı kalmayı kabul etmektedir. Otel herhangi bir bildirim yapmaksızın veya sorumluluk kabul etmeksizin kurallar ve koşulları değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.
2.2. Hizmet rezervasyonu www.corneliaresort.com internet sayfasındaki rezervasyon formunun doldurulması yoluyla gerçekleştirilebilir.
2.3. Online Rezervasyon Kural ve Şartları sözleşmemiz zaman zaman güncellenmektedir. www.corneliaresort.com da bulunan hali en güncel hali ve geçerli olanıdır.
2.4. Internet üzerinden yapılan rezervasyonlar müşteri tarafından Otel sistemi kullanılarak veya e-mail yolu ile iptal edilebilir.
2.5. Müşterinin, Rezervasyonunda değişiklik yapma talebini otele giriş tarihinden en geç 7 (yedi) gün önce otele iletmesi gerekmektedir.
2.6. Müşteri herhangi bir ücret ödemeksizin en fazla 2 defa rezervasyonun değişiklik talebinde bulunabilir. Müşteri daha fazla değişiklik talebinde bulunduğu takdirde, müşteri, otelin uyguladığı değişiklik ve rezervasyon tarifesine göre ücret ödemekle yükümlü tutulacaktır.
2.7. İşbu sözleşme ile Müşteri, kayıt sırasında özel indirimin uygulandığı dönemdeki rezervasyonda herhangi bir sebepten dolayı değişiklik yaptığı/yapmak istediği takdirde Rezervasyonun, söz konusu rezervasyon değişiklik talebinin teyit edildiği tarih sırasında uygulanan fiyatları göz önünde bulundurarak yapılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.8. Çocuklar için indirim ebeveynleriyle aynı odada kalmaları halinde uygulanacaktır. Rezervasyon kaydı sırasında, Müşteri tarafından bildirilen çocuğun yaşı dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının rezervasyon kaydı sırasında yetkili şahıs tarafından talep edildiği kimlikte belirtilen yaştan farklı olduğu tespit edildiği halde rezervasyonda gereken değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkını Müşteri karşılayacaktır.
2.9. Internetten yapılan rezervasyonlar maksimum 21 gecelemeli rezervasyonlar olup, kredi kartı ile % 100 garantili veya Banka Havalesi / EFT yoluyla opsiyonel olarak yapılabilmektedir. Aynı gün içinde, aynı kredi kartı ile en fazla iki ayrı rezervasyon yapılabilmektedir. Güvenlik nedeni ile rezervasyon sırasında kredi kartının 3 haneli güvenlik kodunun ( CCV) girilmesi istenecektir. Güvenlik kodu kredi kartının arkasında, imza hanesinde bulunan kredi kartı numarasından sonra yer alan son üç rakamdır.
2.10. Rezervasyon onayı sistemin son aşamasında print etmek suretiyle müşteri tarafından alınabilecek ve aynı zamanda müşteri tarafından verilen e-mail adresine gönderilecektir. Fatura müşteriye otelden çıkışı esnasında verilecektir.
2.11. Rezervasyon müşteri tarafından kredi kartı ile garanti edilerek onaylandığında rezervasyon teyidi anında verilmektedir.


3.ÖDEME ŞEKLİ
3.1. Kayıt anında rezervasyon bedelinin tamamının ödenmesi gerekmektedir. Hizmet bedeli Otele tam ve eksiksiz olarak ödenmediği takdirde rezervasyon geçerli değildir.
3.2. Müşteri, Online rezervasyon sistemi aracığıyla kredi kartıyla yaptığı ödemeler sırasında kendi kredi kartı bilgilerini sisteme girecektir. Eğer ödeme kendisinden başka birisi için yapılıyorsa bu durum ile ilgili otel ile irtibata geçecektir.
3.3. Otel, kredi kartı bilgilerinin ve bilgilerin sunulduğu sistemin, bilgilerin herhangi durumda ve herhangi şekilde görünmesini veya kopyalanmasını engelleyen özel bir güvenlik sisteminin koruması altında olduğunu kabul eder. Otel, aynı zamanda, zarar verici programlar ve Müşterinin bilgisayarından kaynaklanan buna benzer program sistemleri ve müşterinin dikkatsizliği sebebiyle, bilgi ve belge ve sırların üçüncü şahıslar tarafından öğrenilmesi dolayısı ile meydana gelen zararı karşılamayacak ve bundan hiçbir şekilde sorumlu tutulmayacak.
3.4. Müşteri, otele giriş sırasında otel yetkilisine; online rezervasyon kaydı yaparken ödeme için kullandığı kredi kartını yada bu kredi kartının ön kısmının fotokopisini ibraz edecektir. Müşterinin, bu sorumlulukları yerine getirmemesinden meydana gelecek olan zararlardan / hasarlardan dolayı sorumluluk müşteriye ait olacaktır.
3.5. Fatura Müşteriye hizmet aldıktan sonra otelden çıkışı esnasında verilecektir. Müşteri faturasını çıkış esnasında almaz ise Müşterinin belirttiği adrese gönderilecektir. Eğer Müşteri, faturayı gönderecek adresi belirtmediyse fatura irtibat adresinize gönderilecektir. Müşterinin yanlış adres belirtmesi, alıcıyı belirtmemesi, veya alıcının belirtilen adreste bulunmaması durumunda faturanın alınmamasından Otel sorumlu tutulmayacaktır.

4.İPTAL PERİOD VE KESİNTİ MİKTARLARI :
4.1. Giriş tarihine 30 gün kala yapılan iptallerde misafirden tahsil edilen para koşulsuz iade edilir.
4.2. Giriş tarihine 29-15 gün kala yapılan iptallerde %10,
4.3. Giriş tarihine 14-2 gün kala yapılan iptallerde %30,
4.4. Giriş tarihine 1 gün kala yapılan iptallerde %50,
4.5. Giriş günü yapılan iptallerde %100 kesinti uygulanır.
4.6. İnternet üzerinden yapılan ödemelerde, mümkün olan iadelerde, eğer ödeme kredi kartı ile yapılmışsa rezervasyon için kullanılan ilgili kredi kartına veya EFT/Havale ile ödeme yapılmışsa müşteri tarafından belirtilen bir banka hesabına iade yapılır.
4.7. Kredi kartlarına yapılan iadelerde ilgili banka prosedürleri geçerlidir.
4.8. EFT ve Havale işlemlerinden doğabilecek olan ek masraflardan otel sorumlu değildir.

5. KONAKLAMA ŞEKLİ
5.1. Cornelia Hotels Golf Spa bünyesindeki oteller Herşey dahil konseptinde hizmet vermektedir. Otel içinde Her şey dahil konsepti dışındaki harcamalarınız oda hesabınıza işlenir ve çıkış yapmadan ödemesinin yapılması zorunludur.
5.2. Giriş sırasında Müşterinin yaşı ve kimliği kontrol edilecektir. Müşterinin yanlış bilgi vermesinden dolayı yapılan harcamaları Müşteri karşılayacaktır.
5.3. Müşteri, otele vardığı saat kaç olursa olsun, otele giriş günü en erken saat 14: 00’te odaya yerleşeceğini ve otelden çıkacağı saat kaç olursa olsun en geç saat 12:00’de odadan çıkış yapacağını, odadan çıkış yaptıktan sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini ödeyeceğini kabul edecektir.
5.4. Otele giriş sırasında rezervasyon ücretinin tamamı alınacaktır
5.5. Evcil hayvanlar otel tarafından kabul edilmeyecektir.
5.6. Müşterinin otele yerleştikten sonra Otelin sorumluluklarını yerine getirmemesi dışında bir sebepten dolayı hizmetten vazgeçmesi durumunda yapılan ödeme geri iade edilmeyecektir.


6. TARAFLARIN SORUMLULUĞU
6.1. Müşteriye kalitesiz hizmet sunulduğu durumda Müşteri anında şikayetini yazılı şekilde Otel temsilcisine bildirecektir, aksi takdirde Otel tarafından sunulan hizmet kusursuz ve zamanında sunulmuş sayılacaktır.
6.2.Müşterinin, sözleşmenin herhangi bir maddesini ihlal etmesi durumunda Müşteri, yapmış olduğu ihlal sonucu otelin uğradığı her türlü zararı karşılamayı kabul ve taahhüt eder.
6.3.Müşterinin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; Otel müşteri adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde müşteriye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

7. DİĞER HÜKÜMLER
7.1. Tüm odaların ve ayrılmış olan yerlerin doğal afetler, hükümet kararları, savaş, çatışmalar, iç huzursuzluklar, boykotlar, grevler, salgın hastalıklar, karantina, otelimizin elinde olmayan nedenlerle hizmet verilememesi halinde Otel idaresi herhangi bir sorumluluk taşımaz.
7.2. İşbu sözleşme uyarınca doğacak ihtilafların çözümünde Antalya Tüketici Mahkemeleri ve Hakem heyetleri yetkilidir.
7.3. Müşteri işbu sözleşmenin tüm koşullarını elektronik ortamda onaylayarak kabul etmiş sayılır.
Kapat
1.GİZLİLİK TAAHÜDÜ VE GÜVENLİK
1.1. Kredi Kartı Güvenliği www.corneliaresort.com 24 saat sizlere kesintisiz hizmet verebilmek için en son teknoloji kullanılarak yapılandırılmıstır.
1.2. Sitemizin güvenligi Dünyaca ünlü web güvenlik kurulusu olan Rapid Wild SSL tarafından saglanmaktadır.
1.3. www.corneliaresort.com kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kisisel bilgileri, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabilecegi bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır.
1.4. www.corneliaresort.com kullanıcılardan derledigi kisisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü sahıslarla paylasmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.
1.5. Ad-Soyad, adres, telefon ve benzeri bilgiler vermekte oldugumuz hizmetin herhangi bir aksaklıga ugramadan hatasız olarak gerçeklestirilebilmesi için alınmaktadır.
1.6. www.corneliaresort.com URL’i ile baslayan tüm sitelerde geçerlidir. Herhangi bir sitede Cornelia Hotels logosunu görmeniz bu güvenlik kurallarının o sitede geçerli oldugu anlamına gelmez. URL’yi kontrol etmeniz ve gerçekten Cornelia Hotels’e ait bir sayfa oldugundan emin olmanız gerekir. Zira Logomuzu izinsiz ve kötü niyetle kullanmak isteyen kisiler olabilir. Böyle durumlarda lütfen bizimle iletisim kurun. Adresimiz ; booking@corneliaresort.com
Kapat
İPTAL/İADE KOŞULLARI

Yapmış olduğunuz rezervasyonu garantilemek için konaklama bedelinin tamamı banka tarafından rezervasyon esnasında kartınızdan çekilecektir. Rezervasyonu iptal etmek istediğiniz taktirde aşağıdaki koşullarda belirtildiği gibi konaklama bedeli oranlarında kesinti yapılacaktır: Giriş tarihine 30 gün kala yapılan iptallerde tahsil edilen para koşulsuz iade edilir. Giriş tarihine 29-15 gün kala yapılan iptallerde %10 kesinti uygulanır. Giriş tarihine 14-2 gün kala yapılan iptallerde %30 kesinti uygulanır. Giriş tarihine 1 gün kala yapılan iptallerde %50 kesinti uygulanır. Giriş günü yapılan iptallerde %100 kesinti uygulanır.
Kapat