Cornelia Resort & Spa Hotels

Пожалуйста, отправьте Ваш запрос на бронирование, заполнив форму ниже.

Пожалуйста, отправьте Ваш запрос на бронирование, заполнив форму ниже.

(444 компании KÄRCHER 1 267) информацию и свяжется с вами ввести свой номер телефона для бронирования.

(Hafta içi 09:00 – 17:00 / Hafta sonu 09:00-16:00).

ЗАБРОНИРОВАТЬ ТИ ТАЙМ

Пожалуйста, отправьте Ваш запрос на бронирование, заполнив форму ниже.

Второй номер

Третий номер

İskele mevkii, Belek, Antalya, 07506, Turkey / +902427101600 map
ПОДРОБНЕЕ


НЕСМОТРЯ НА СОЦИАЛЬНУЮ ДИСТАНЦИЮ, CORNELIA ВНОВЬ БУДЕТ РЯДОМ!
На протяжении всей деятельности с момента основания и по сегодняшний день здоровье и безопасность гостей и сотрудников для CORNELIA HOTELS всегда были на первом месте. Руководствуясь принципом тотального менеджмента качества, мы пересмотрели понятие обслуживания и использовали все возможности для обеспечения непрерывности в этой области. Соблюдение общих санитарных норм и требований во всех предоставляемых нами услугах на внутреннем и международном рынках всегда было для нас основным приоритетом. Наряду с полноценным умиротворением и комфортом, обычно ожидаемыми гостями на отдыхе, мы хотим обеспечить им проживание в здоровой и безопасной обстановке и продолжаем вести активную работу в этом направлении. Вместе с сотрудниками, составляющими наш главный ресурс, мы соблюдаем все национальные и международные стандарты, основываясь на соответствующую инфраструктуру и понимание важности осведомленности.
Стандарты в области управления, формирования концепции, оказания услуг, реализации обслуживания, производства и охраны труда и здоровья во всех отелях сети CORNELIA HOTELS определяются в соответствии с тотальным менеджментом качества. По итогам работ в этой области наши отели удостоились международных сертификатов, свидетельствующих о наличии системы менеджмента качества, системы управления безопасностью пищевой продукции и системы экологического менеджмента, которые были выданы аккредитованной на международном уровне организацией. Для поддержания юридической силы указанных сертификатов наши отели периодически проверяются квалифицированными инспекторами. В области здоровья, безопасности и гигиены мы следуем положениям действующего законодательства и текущим директивам, опубликованным такими компетентными органами, как Министерство сельского хозяйства, продовольствия и животноводства, Министерство окружающей среды и урбанизации, Министерство здравоохранения и Губернаторская комиссия, внимательно следим за всеми обновлениями и внедряем их в свою деятельность. Наряду с этим, с учетом ожиданий и указаний наших деловых партнеров в лице агентств и туроператоров мы строго следуем международным стандартам в области здоровья и безопасности, установленным FTO и ABTA.
НАГРАДЫ
Ниже перечислены полученные нами по итогам всей этой деятельности сертификаты и награды, выданные нам различными государственными и негосударственными органами и организациями;
  • ISO 9001:2015 Сертификат системы менеджмента качества (Bureau Veritas) Š
  • ISO 22000:2005 Сертификат системы менеджмента безопасности пищевых продуктов (Bureau Veritas) Š
  • ISO 14001:2015 Сертификат системы экологического менеджмента (Bureau Veritas) Š
  • Награда «Белый флаг» (Министерство сельского хозяйства / Награда за безопасность пищевой продукции) Š
  • Сертификат за чистоту воды в бассейне (Министерство здравоохранения / Премия за гигиену бассейна) Š
  • Награда «Озелененные отели» (Bureau Veritas / Награда за экологическую ответственность) Š
  • Награда «Голубой флаг» (TURCEV / Награда за безопасность и чистоту пляжа и береговой линии) Š
  • Travelife Gold (TUI / Награда за устойчивый туризм) Š
  • ESPA (Награда менеджмента и гигиены в SPA)
Проводимые в наших отелях в рамках вышеуказанных требований мероприятия и действия можно обобщить следующим образом: В отеле постоянно проводится анализ рисков всех производственных процессов, который модифицируется в соответствии с изменением текущей ситуации и потребностей, а планирование услуг осуществляется согласно целям, установленным высшим руководством. Применение этих действий на практике периодически проверяется и анализируется группой качества, после чего ее членами составляется отчет. Планы уборки и дезинфекции всех мест общего пользования регулярно обновляются и держатся под контролем при помощи специальной системы учета. Процедуры по взвешиванию и учету товара на всех этапах производственной цепи, начиная от приемки и заканчивая поступлением к конечному потребителю, выполняются согласно нормам системы менеджмента безопасности пищевых продуктов с соблюдением всех необходимых условий общей и личной гигиены, и постоянно контролируются группой по обеспечению безопасности пищевых продуктов. В дополнение к этому мы работаем только с надежными поставщиками, которые соответствуют нашему подходу к работе, а также национальным и международным стандартам.
Проверка имеющих большое значение для здоровья человека параметров питьевой воды и воды в бассейне на соответствие установленным нормам и требованиям ежедневно проводится командой экспертов, обладающих также полномочиями принять по необходимости соответствующие меры. Известная на международном уровне фирма E-Cristal держит уровень гигиены в отеле под постоянным контролем, ежемесячно проводя инспекцию всех систем на соответствие действующим санитарным нормам, и уделяя особое внимание безопасности пищевых продуктов. Ежемесячно компетентная сертифицированная лаборатория проводит микробиологические, химические и физические анализы всех производственных площадей отеля, занятых в производственных процессах сотрудников, а также анализ водопроводной воды и воды в бассейне. Ежемесячно в рамках борьбы с летающими насекомыми и грызунами, которые чаще всего являются разносчиками различных инфекций, квалифицированными фирмами при помощи средств, утвержденных Министерством здравоохранения и не наносящих вред экологической системе, проводятся дезинфекционные работы.
Такие особые зоны отеля, как спа-центр, тренажерный зал и детский клуб, где на высшем уровне соблюдаются условия безопасности и санитарные нормы и требования, работают под надзором квалифицированных сотрудников. С целью защиты здоровья сотрудников и обеспечения им надлежащих условий для работы, квалифицированными специалистами анализируются риски и принимаются необходимые меры. Наряду с этим, в соответствии с официальными директивами по здравоохранению все сотрудники на всех этапах приема на работу проходят медицинский осмотр, при этом трудоустраиваются только те лица, которые обладают справкой о состоянии здоровья и документами, подтверждающими их профессиональную квалификацию. Отдел CRM и отдел по работе с гостями рассматривает и регистрирует все запросы и отзывы гостей, и проводит в соответствии с этим работу по совершенствованию услуг. В целях развития и поддержания непрерывности этих мероприятий, все наши сотрудники постоянно информируются и проходят тренинги. Персональные данные гостей и сотрудников, полученные во время всех этих процессов, хранятся и защищаются в соответствии с требованиями действующего законодательства.
По завершению охватившей весь мир пандемии коронавирусной инфекции COVID – 19 в CORNELIA HOTELS возникла необходимость пересмотреть оказываемые услуги и стандарты обслуживания. Так, считая, что самым главным аспектом деятельности в данный период времени является понимание важности ситуации и осведомленность, а также поддержание общего качества услуг на должном уровне и изменение подхода к обслуживанию, мы расшили спектр своих услуг, а некоторым услугам был присвоен высший статус важности. Принимая во внимание ожидания и приоритеты наших гостей из разных стран с разными культурами, мы пересмотрели и обновили в соответствии с научными и технологическими принципами и меняющимися и развивающимися условиями здоровья и безопасности используемые нами текущие методы профилактики инфекционных заболеваний, а также планы действий в экстренной ситуации. В этом контексте был разработан и внедрен ряд новых мероприятий, а также расширены существующие меры в области социального дистанцирования, перекрестного заражения, изоляции и общей гигиены.
Принимаемые нами меры, реализовываемые для обеспечения комфортабельной и спокойной обстановки с учетом таких важных факторов, как здоровье и безопасность наших гостей, заключаются в следующем;
ОБЩИЕ МЕРЫ
  • Все места общего и индивидуального использования, а также служебные помещения дезинфицируются утвержденным Всемирной организацией здравоохранения дезинфицирующим средством на основе перекиси водорода. Š
  • В местах скопления гостей увеличено количество мобильных и стационарных станций для дезинфекции рук. Š
  • Кровати во всех гостевых номерах дезинфицируются специальными методами. Š
  • Вместимость всех мест общего пользования уменьшена до 50%, а также осуществлена перепланировка в соответствии с правилами социального дистанцирования (1,5 м). Š
  • Все сотрудники прошли медицинский осмотр, а кроме этого, ежедневно на входе в отель у всех сотрудников измеряется температура тела. В предусмотренных для персонала местах общего пользования осуществлена перепланировка в соответствии с правилами социального дистанцирования, а также увеличено количество дезинфицирующих средств для рук. Всем сотрудникам выданы средства индивидуальной защиты (маски, перчатки, защитный экран для лица и др.), которыми они обязаны пользоваться. Š
  • В ресторанах и барах принимаются все меры по предотвращению перекрестного заражения, а также введено индивидуальное обслуживание. Š
  • Во все оказываемые в отеле услуги внесены изменения с учетом социального дистанцирования (1,5 м) и минимизации контактов. Š
  • Вентиляция во всех местах общего пользования осуществляется путем подачи 100% свежего воздуха. Š
  • В целях обеспечения скоординированных действий для всех наших менеджеров и сотрудников организовываются и проводятся интерактивные тренинги по повышению осведомленности
УСЛУГИ ПИТАНИЯ Š
  • Во всех ресторанах и барах ограничения по вместимости и перепланировка в соответствии с социальным дистанцированием (1,5 м); Š
  • Во всех ресторанах и барах индивидуальное обслуживание; Š
  • В главном ресторане подача завтрака на стол; Š
  • В главном ресторане подача на стол супа, холодных закусок и десерта или фруктов; Š
  • В главном ресторане подача поварами разнообразных горячих блюд; Š
  • Обеспечивающие дистанцию ограждения в горячем буфете и в гриль-секции; Š
  • Организация бронирования в соответствии с ограничениями по вместимости в тематических ресторанах и обслуживание a la carte; Š
  • Станции для дезинфекции рук на входе во все рестораны и бары; Š
  • Использование одноразовых и закрытых наборов; Š
  • Использование одноразовых упаковок; Š
  • Подача блюд в номер (платно); Š
  • Ежедневная дезинфекция всех ресторанов и баров при помощи ULV
ВСТРЕЧА ГОСТЕЙ Š
  • Соблюдение социального дистанцирования (1,5 м) и индивидуальная регистрация заезда и выезда; Š
  • Измерение температуры тела на въезде в отель при помощи специальной термальной камеры;
  • Предоставление информации об обновленной концепции и применяемых санитарных мерах;
  • В рамках Закона о защите персональных данных получение на входе информации о здоровье гостя; Š
  • По запросу предоставление гостям масок и перчаток
ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭТАЖЕЙ И НОМЕРОВ Š
  • Дезинфекция всех номеров при помощи ULV; Š
  • Ежедневная смена текстильных изделий; Š
  • Очищение воздуха во всех номерах при помощи озоновой системы; Š
  • Блокирование номеров в рамках ограничений по вместимости; Š
  • Наличие в номерах специального бактерицидного жидкого мыла и дезинфицирующего средства для рук; Š
  • Предоставление масок гостям; Š
  • Ежедневная дезинфекция оборудования и мебели номера; Š
  • Обеспечение облуживания номера одним и тем же персоналом; Š
  • Использование лифтов с ограничениями по вместимости и соблюдением социального дистанцирования; Š
  • Оставление номера пустым на 1 день после выезда гостей
РАБОТА С ГОСТЯМИ Š
  • Call-центр для реагирования на запросы гостей; Š
  • Возможность забронировать столик в ресторанах A la Carte по телефону или самостоятельно.
БАССЕЙН И ПЛЯЖ Š
  • Ограниченное количество шезлонгов и расположение их с соблюдением правил социального дистанцирования (1,5 м); Š
  • Дезинфекция всех шезлонгов после каждого использования; Š
  • Поддержание уровня pH и содержания хлора в бассейнах на соответствующей отметке и проведение дезинфекции.
КОНФЕРЕНЦ-ЗАЛЫ Š
  • Перепланировка в зале в соответствии с ограничениями по вместимости и правилами социального дистанцирования (1,5 м); Š
  • На входе в зал установлена станция с дезинфицирующим средством для рук; Š
  • Вентиляция осуществляется путем подачи 100% свежего воздуха; Š
  • Все залы периодически и после каждого использования дезинфицируются при помощи ULV.
ГОЛЬФ-КЛУБ Š
  • Бесконтактное измерение температуры тела перед игрой; Š
  • Соблюдение правил социального дистанцирования в рецепции, Pro Shop и ресторане; Š
  • Ограничения по вместимости и следование бронированию; Š
  • Периодическая дезинфекция используемых тележек и гольф-каров при помощи ULV, а также дезинфекция после каждого использования; Š
  • Одиночное использование гольф-каров; Š
  • Отказ от использования бункерных граблей во время игры; Š
  • Отказ от использования душей в раздевалках; Š
  • Отказ от примерки текстильных изделий, продаваемых в Pro Shop; Š
  • Продажа товаров в Pro shop только персоналом, надевшим перчатки; Š
  • Ношение сумок для гольфа самими гостями.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ Š
  • На входе измерение температуры тела при помощи бесконтактного термометра;
  • Использование термальной камеры; Š
  • Ограниченный прием посетителей в отель; Š
  • Ограничения по вместимости во всех автобусах, и использование в автобусах дезинфицирующих средств и масок; Š
  • Дезинфекция всех автобусов при помощи ULV.
ПЕРСОНАЛ Š
  • Во всех служебных помещениях и служебных автобусах ограничения по вместимости и соблюдение правил социального дистанцирования (1,5 м); Š
  • Предоставление всем сотрудникам средств индивидуальной защиты (маска, защитный экран для лица, перчатки, шапочки и т.п.), и введение обязательства использовать их; Š
  • Периодические тренинги в области пандемии, санитарии и дезинфекции; Š
  • Периодическое прохождение медицинского осмотра всем персоналом; Š
  • На служебном входе ежедневное измерение температуры тела бесконтактным термометром;
  • Во всех местах общего пользования, предусмотренных для персонала, дезинфекция при помощи ULV, а также наличие станции с дезинфицирующим средством для рук.
Такой обновленный подход к обслуживанию составит основу наших стандартов в ближайшем будущем. В этот период нам больше всего не терпится вернуть своих гостей, которые годами приезжали к нам, в очередной раз продемонстрировать отличие CORNELIA HOTELS, и продолжать предлагать услуги качества Cornelia.
“НЕСМОТРЯ НА СОЦИАЛЬНУЮ ДИСТАНЦИЮ, CORNELIA ВНОВЬ БУДЕТ РЯДОМ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ОБЕСПЕЧИТЬ ВАМ НЕ ТАКОЙ КАК РАНЬШЕ, НО ВСЕ ЖЕ ЯРКИЙ И НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОТДЫХ!”
MENUmenu buton