Выбор отеля
Дата заезда
Дата выезда
Количество взрослых
Количество детей

Концепция Здорового Отдыха

КОНЦЕПЦИЯ ЗДОРОВОГО ОТДЫХА
НЕСМОТРЯ НА СОЦИАЛЬНУЮ ДИСТАНЦИЮ, CORNELIA ВНОВЬ БУДЕТ РЯДОМ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ОБЕСПЕЧИТЬ ВАМ НЕМНОГО ДРУГОЙ, НО ВСЕ ЖЕ ЯРКИЙ И НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОТДЫХ!
На протяжении всей деятельности с момента основания и по сегодняшний день защита здоровья и безопасности гостей и сотрудников для CORNELIA HOTELS всегда были на первом месте. Руководствуясь принципом тотального менеджмента качества, мы пересмотрели понятие обслуживания и использовали все возможности для обеспечения непрерывности в этой области.
Используя технологическое оборудование, мы на высшем уровне соблюдаем санитарные нормы и требования во всех предоставляемых нами услугах. Наряду с полноценным умиротворением и комфортом, обычно ожидаемыми гостями на отдыхе, мы хотим обеспечить им проживание в здоровой и безопасной обстановке и продолжаем вести активную работу в этом направлении. Вместе с сотрудниками, составляющими наш главный ресурс, мы соблюдаем все национальные и международные стандарты, основываясь на соответствующую инфраструктуру и понимание важности осведомленности.
Стандарты в области управления, формирования концепции, оказания услуг, реализации обслуживания, производства и охраны труда и здоровья во всех отелях сети CORNELIA HOTELS определяются в соответствии с тотальным менеджментом качества. По итогам работ в этой области наши отели удостоились международных сертификатов, свидетельствующих о наличии системы менеджмента качества, системы управления безопасностью пищевой продукции и системы экологического менеджмента, которые были выданы аккредитованной на международном уровне организацией. Для поддержания юридической силы указанных сертификатов наши отели периодически проверяются квалифицированными инспекторами.
В области здоровья, безопасности и гигиены мы следуем положениям действующего законодательства и текущим директивам, опубликованным такими компетентными органами, как Министерство сельского хозяйства, продовольствия и животноводства, Министерство окружающей среды и урбанизации, Министерство здравоохранения и Губернаторская комиссия, внимательно следим за всеми обновлениями и внедряем их в свою деятельность.
Наряду с этим, с учетом ожиданий и указаний наших деловых партнеров в лице агентств и туроператоров мы строго следуем международным стандартам в области здоровья и безопасности, установленным FTO и ABTA.

НАГРАДЫ
Ниже перечислены полученные нами по итогам всей этой деятельности сертификаты и награды, выданные нам различными государственными и негосударственными органами и организациями;

  • ISO 9001:2015 Сертификат системы менеджмента качества (Bureau Veritas)
  • ISO 22000:2005 Сертификат системы менеджмента безопасности пищевых продуктов (Bureau Veritas)
  • ISO 14001:2015 Сертификат системы экологического менеджмента (Bureau Veritas)
  • Награда «Белый флаг» (Министерство сельского хозяйства / Награда за безопасность пищевой продукции)
  • Сертификат за чистоту воды в бассейне (Министерство здравоохранения / Премия за гигиену бассейна)
  • Награда «Озелененные отели» (Bureau Veritas / Награда за экологическую ответственность)
  • Награда «Голубой флаг» (TURCEV / Награда за безопасность и чистоту пляжа и береговой линии)
  • Travelife Gold (TUI / Награда за устойчивый туризм)
  • «Зеленая звезда» (Министерство культуры и туризма / Награда в области защиты окружающей среды)

 
Проводимые в наших отелях в рамках вышеуказанных требований мероприятия и действия можно обобщить следующим образом:
В отеле постоянно проводится анализ рисков всех производственных процессов, который модифицируется в соответствии с изменением текущей ситуации и потребностей, а планирование услуг осуществляется согласно целям, установленным высшим руководством. Применение этих действий на практике периодически проверяется и анализируется группой качества, после чего ее членами составляется отчет.
Планы уборки и дезинфекции всех мест общего пользования регулярно обновляются и держатся под контролем при помощи специальной системы учета.
Процедуры по взвешиванию и учету товара на всех этапах производственной цепи, начиная от приемки и заканчивая поступлением к конечному потребителю, выполняются согласно нормам системы менеджмента безопасности пищевых продуктов с соблюдением всех необходимых условий общей и личной гигиены, и постоянно контролируются группой по обеспечению безопасности пищевых продуктов. В дополнение к этому мы работаем только с надежными поставщиками, которые соответствуют нашему подходу к работе, а также национальным и международным стандартам.
 
Проверка имеющих большое значение для здоровья человека параметров питьевой воды и воды в бассейне на соответствие установленным нормам и требованиям ежедневно проводится командой экспертов, обладающих также полномочиями принять по необходимости соответствующие меры.
Известная на международном уровне фирма постоянно контролирует уровень гигиены в отеле, ежемесячно проводя инспекцию всех систем на соответствие действующим санитарным нормам, и уделяя особое внимание безопасности пищевых продуктов.
Ежемесячно компетентная сертифицированная лаборатория проводит микробиологические, химические и физические анализы всех производственных площадей отеля, занятых в производственных процессах сотрудников, а также анализ водопроводной воды и воды в бассейне.
Ежемесячно в рамках борьбы с летающими насекомыми и грызунами, которые чаще всего являются разносчиками различных инфекций, квалифицированными фирмами при помощи средств, утвержденных Министерством здравоохранения и не наносящих вред экологической системе, проводятся дезинфекционные работы.
 
Такие особые зоны отеля, как спа-центр, тренажерный зал и детский клуб, где на высшем уровне соблюдаются условия безопасности и санитарные нормы и требования, работают под надзором квалифицированных сотрудников.
С целью защиты здоровья сотрудников и обеспечения им надлежащих условий для работы, квалифицированными специалистами анализируются риски и принимаются необходимые меры. Наряду с этим, в соответствии с официальными директивами по здравоохранению все сотрудники на всех этапах приема на работу проходят медицинский осмотр, при этом трудоустраиваются только те лица, которые обладают справкой о состоянии здоровья и документами, подтверждающими их профессиональную квалификацию.
Отдел CRM и отдел по работе с гостями рассматривает и регистрирует все запросы и отзывы гостей, и проводит в соответствии с этим работу по совершенствованию услуг.
В целях развития и поддержания непрерывности этих мероприятий, все наши сотрудники постоянно информируются и проходят тренинги.
Персональные данные гостей и сотрудников, полученные во время всех этих процессов, хранятся и защищаются в соответствии с требованиями действующего законодательства.
По завершению охватившей весь мир пандемии коронавирусной инфекции COVID – 19 в CORNELIA HOTELS возникла необходимость пересмотреть оказываемые услуги и стандарты обслуживания. Так, считая, что самым главным аспектом деятельности в данный период времени является понимание важности ситуации и осведомленность, а также поддержание общего качества услуг на должном уровне и изменение подхода к обслуживанию, мы расшили спектр своих услуг, а некоторым услугам был присвоен высший статус важности.
Принимая во внимание ожидания и приоритеты наших гостей из разных стран с разными культурами, мы пересмотрели и обновили в соответствии с научными и технологическими принципами и меняющимися и развивающимися условиями здоровья и безопасности используемые нами текущие методы профилактики инфекционных заболеваний, а также планы действий в экстренной ситуации. В этом контексте был разработан и внедрен ряд новых мероприятий, а также расширены существующие меры в области социального дистанцирования, перекрестного заражения, изоляции и общей гигиены.
Принимаемые нами меры, реализовываемые для обеспечения комфортабельной и спокойной обстановки с учетом таких важных факторов, как здоровье и безопасность наших гостей, заключаются в следующем;

ОБЩИЕ МЕРЫ

  • Все места общего и индивидуального использования, а также служебные помещения дезинфицируются утвержденным Всемирной организацией здравоохранения дезинфицирующим средством на основе перекиси водорода.
  • В местах скопления гостей увеличено количество мобильных и стационарных станций для дезинфекции рук.
  • Кровати во всех гостевых номерах дезинфицируются специальными методами.
  • Вместимость всех мест общего пользования уменьшена до 50%, а также осуществлена перепланировка в соответствии с правилами социального дистанцирования.
  • Все сотрудники прошли медицинский осмотр, а кроме этого, ежедневно на входе и выходе у всех сотрудников измеряется температура тела. В предусмотренных для персонала местах общего пользования осуществлена перепланировка в соответствии с правилами социального дистанцирования, а также увеличено количество дезинфицирующих средств для рук. Всем сотрудникам выданы средства индивидуальной защиты (маски, перчатки, защитный экран для лица и др.), которыми они обязаны пользоваться.
  • В ресторанах и барах принимаются все меры по предотвращению перекрестного заражения, а также введено индивидуальное обслуживание.
  • Во все оказываемые в отеле услуги внесены изменения с учетом социального дистанцирования и минимизации контактов.
  • В целях обеспечения скоординированных действий для всех наших менеджеров и сотрудников организовываются и проводятся тренинги по повышению осведомленности.
  • Тренажерный зал и спа-центр работают исключительно по системе резервации.
  • Пилатес и другие подобные спортивные занятия проводятся на открытом воздухе с соблюдением правил социального дистанцирования.


УСЛУГИ ПИТАНИЯ

  • Во всех ресторанах и барах ограничения по вместимости и перепланировка в соответствии с социальным дистанцированием;
  • С целью минимизации риска заражения блюд, подаваемых на «шведском столе», установлено ограждение, а подача блюд осуществляется одним и тем же персоналом;
  • Некоторые блюда (холодные закуски, десерты, салаты, фрукты и др.) на «шведском столе» подаются в отдельно упакованных порционных тарелках;
  • В главном ресторане подача поварами разнообразных горячих блюд;
  • Станции для дезинфекции рук на входе во все рестораны и бары;
  • Использование одноразовых и закрытых наборов;
  •  Подача блюд в номер (бесплатно с 22:00 до 07:00 и платно с 07:00 до 22:00);
  • Ежедневная дезинфекция всех ресторанов и баров при помощи ULV;
  • Подача хлеба на «шведском столе» в отдельной упаковке;
  • Подача персоналом всех блюд и напитков в снэк-ресторане Daphne;
  • Подача персоналом пирожных и выпечки в 17:00 часов;
  • Переход к одноразовым меню в ресторане Daphne и ресторанах A’la Carte;
  • Подача завтрака в ресторане Hedera путем обслуживания A’la Carte;
  • Бар Celestine будет закрыт с 1 июня по 1 сентября.

 
ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭТАЖЕЙ И НОМЕРОВ

  • Дезинфекция всех номеров при помощи ULV;
  • Очищение воздуха в номере после выезда гостя при помощи озоновой системы;
  • Блокирование номеров в рамках ограничений по вместимости;
  • Наличие в номерах специального бактерицидного жидкого мыла и дезинфицирующего средства для рук;
  • Предоставление масок гостям;
  • Ежедневная дезинфекция оборудования и мебели номера;
  • Обеспечение облуживания номера одним и тем же персоналом;
  • Использование лифтов с ограничениями по вместимости и соблюдением социального дистанцирования.

 
ВСТРЕЧА ГОСТЕЙ

  • Наличие специальной термальной камеры на въезде в отель;
  • Предоставление отдельно каждому гостю информации о концепции;
  • В рамках Закона о защите персональных данных получение на входе информации о здоровье гостя;
  • Предоставление гостям набора со средствами защиты от Covid-19;
  • Дезинфекция багажа и доставка его в номер после дезинфекции.


РАБОТА С ГОСТЯМИ

  • Встреча гостей и предоставление во время регистрации брошюры и детальной информации о Covid-19;
  • Возможность забронировать столик в ресторанах A’la Carte самостоятельно по телефону;
  • Бронирование шезлонгов во время заезда.

 
БАССЕЙН И ПЛЯЖ

  • Ограниченное количество шезлонгов и расположение их с соблюдением правил социального дистанцирования;
  • Дезинфекция всех шезлонгов после каждого использования;
  • Поддержание уровня pH и содержания хлора в бассейнах на соответствующей отметке и проведение дезинфекции.

 
КОНФЕРЕНЦ-ЗАЛЫ

  • Перепланировка в зале в соответствии с ограничениями по вместимости и правилами социального дистанцирования;
  • На входе в зал установлена станция с дезинфицирующим средством для рук;
  • Эффективная вентиляция воздуха;
  • Все залы периодически и после каждого использования дезинфицируются при помощи ULV.

 
ГОЛЬФ-КЛУБ

  • Бесконтактное измерение температуры тела перед игрой;
  • Соблюдение правил социального дистанцирования в рецепции, Pro Shop и ресторане;
  • Ограничения по вместимости и следование бронированию;
  • Периодическая дезинфекция используемых тележек и гольф-каров при помощи ULV, а также дезинфекция после каждого использования;
  • Одиночное использование гольф-каров;
  • Отказ от использования бункерных граблей во время игры;
  • Отказ от использования душей в раздевалках;
  • Отказ от примерки текстильных изделий, продаваемых в Pro Shop;
  • Продажа товаров в Pro shop только персоналом, надевшим перчатки;
  • Ношение сумок для гольфа самими гостями.

 
ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ

  • На входе измерение температуры тела при помощи бесконтактного термометра;
  • Использование термальной камеры;
  • Ограниченный прием посетителей в отель.

 
ПЕРСОНАЛ

  • Во всех служебных помещениях и служебных автобусах ограничения по вместимости и соблюдение правил социального дистанцирования;
  • Обязательство использовать средства индивидуальной защиты всеми сотрудниками;
  • Периодические тренинги в области пандемии, санитарии и дезинфекции;
  • Периодическое прохождение медицинского осмотра всем персоналом;
  • На входе и выходе ежедневное измерение температуры тела бесконтактным термометром;
  • Во всех местах общего пользования, предусмотренных для персонала, дезинфекция при помощи ULV, а также наличие станции с дезинфицирующим средством для рук;
  • Применение системы дистанционного обучения для персонала;
  • С целью постоянной дезинфекции установка озонового оборудования в служебных


CORNIE МИНИ-КЛУБ

  • С утра с 10:00 до 12:30, перерыв до 14:30, продолжение до 17:30.
  • Закрытые помещения (кроме туалетов и служебного помещения) не будут работать.
  • Использование средств дезинфекции будет осуществляться под присмотром персонала.
  • Входы и выходы на территорию будут осуществляться под контролем, ежедневно измеряя температуру.
  • Развлечения будут проводиться на открытой территории, соблюдая социальную дистанцию.
  • Инвентарь с наиболее труднодоступными для дезинфекции покрытием, будет заменён.
  • Остальные игрушки и принадлежности из пластика будут ежедневно обрабатываться антибактериальными средствами.
  • Во время перерыва 12:30 - 14:30 будет производиться тщательная обработка территории.

 
УСЛУГИ, КОТОРЫЕ НЕ БУДУТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬСЯ

  • Детский буфет;
  • Дискотека в закрытом помещении;
  • Игровой зал;
  • Буфет при встрече гостей;
  • Кальян;
  • Гёзлеме;
  • Трансфер гостей

 
Такой обновленный подход к обслуживанию составит основу наших стандартов в ближайшем будущем. В этот период нам больше всего не терпится вернуть своих гостей, которые годами приезжали к нам, в очередной раз продемонстрировать отличие CORNELIA HOTELS, и продолжать предлагать услуги качества CORNELIA
 
НЕСМОТРЯ НА СОЦИАЛЬНУЮ ДИСТАНЦИЮ, CORNELIA ВНОВЬ БУДЕТ РЯДОМ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ОБЕСПЕЧИТЬ ВАМ НЕМНОГО ДРУГОЙ, НО ВСЕ ЖЕ ЯРКИЙ И НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОТДЫХ!

awards

Прогноз погоды

Belek Antalya - Turkey

Оставайтесь на связи

Следите за нами в социальных сетях
facebook twitter instagram vk youtube

Подписаться на новости

Подпишитесь на новости и специальные предложения
RU