Cornelia Resort & Spa Hotels

Пожалуйста, отправьте Ваш запрос на бронирование, заполнив форму ниже.

Пожалуйста, отправьте Ваш запрос на бронирование, заполнив форму ниже.

(444 компании KÄRCHER 1 267) информацию и свяжется с вами ввести свой номер телефона для бронирования.

(Hafta içi 09:00 – 17:00 / Hafta sonu 09:00-16:00).

ЗАБРОНИРОВАТЬ ТИ ТАЙМ

Пожалуйста, отправьте Ваш запрос на бронирование, заполнив форму ниже.

Второй номер

Третий номер

İleribaşı Mevkii, Belek, Antalya, 07506, Turkey / +902427101500 map
ПОДРОБНЕЕ


КОНЦЕПЦИЯ ЗДОРОВОГО ОТДЫХА
НЕСМОТРЯ НА СОЦИАЛЬНУЮ ДИСТАНЦИЮ, CORNELIA ВНОВЬ БУДЕТ РЯДОМ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ОБЕСПЕЧИТЬ ВАМ НЕМНОГО ДРУГОЙ, НО ВСЕ ЖЕ ЯРКИЙ И НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОТДЫХ!
На протяжении всей деятельности с момента основания и по сегодняшний день защита здоровья и безопасности гостей и сотрудников для CORNELIA HOTELS всегда были на первом месте. Руководствуясь принципом тотального менеджмента качества, мы пересмотрели понятие обслуживания и использовали все возможности для обеспечения непрерывности в этой области.
Используя технологическое оборудование, мы на высшем уровне соблюдаем санитарные нормы и требования во всех предоставляемых нами услугах. Наряду с полноценным умиротворением и комфортом, обычно ожидаемыми гостями на отдыхе, мы хотим обеспечить им проживание в здоровой и безопасной обстановке и продолжаем вести активную работу в этом направлении. Вместе с сотрудниками, составляющими наш главный ресурс, мы соблюдаем все национальные и международные стандарты, основываясь на соответствующую инфраструктуру и понимание важности осведомленности.
Стандарты в области управления, формирования концепции, оказания услуг, реализации обслуживания, производства и охраны труда и здоровья во всех отелях сети CORNELIA HOTELS определяются в соответствии с тотальным менеджментом качества. По итогам работ в этой области наши отели удостоились международных сертификатов, свидетельствующих о наличии системы менеджмента качества, системы управления безопасностью пищевой продукции и системы экологического менеджмента, которые были выданы аккредитованной на международном уровне организацией. Для поддержания юридической силы указанных сертификатов наши отели периодически проверяются квалифицированными инспекторами.
В области здоровья, безопасности и гигиены мы следуем положениям действующего законодательства и текущим директивам, опубликованным такими компетентными органами, как Министерство сельского хозяйства, продовольствия и животноводства, Министерство окружающей среды и урбанизации, Министерство здравоохранения и Губернаторская комиссия, внимательно следим за всеми обновлениями и внедряем их в свою деятельность.
Наряду с этим, с учетом ожиданий и указаний наших деловых партнеров в лице агентств и туроператоров мы строго следуем международным стандартам в области здоровья и безопасности, установленным FTO и ABTA.

НАГРАДЫ
Ниже перечислены полученные нами по итогам всей этой деятельности сертификаты и награды, выданные нам различными государственными и негосударственными органами и организациями;
  • ISO 9001:2015 Сертификат системы менеджмента качества (Bureau Veritas)
  • ISO 22000:2005 Сертификат системы менеджмента безопасности пищевых продуктов (Bureau Veritas)
  • ISO 14001:2015 Сертификат системы экологического менеджмента (Bureau Veritas)
  • Награда «Белый флаг» (Министерство сельского хозяйства / Награда за безопасность пищевой продукции)
  • Сертификат за чистоту воды в бассейне (Министерство здравоохранения / Премия за гигиену бассейна)
  • Награда «Озелененные отели» (Bureau Veritas / Награда за экологическую ответственность)
  • Награда «Голубой флаг» (TURCEV / Награда за безопасность и чистоту пляжа и береговой линии)
  • Travelife Gold (TUI / Награда за устойчивый туризм)
  • «Зеленая звезда» (Министерство культуры и туризма / Награда в области защиты окружающей среды)
 
Проводимые в наших отелях в рамках вышеуказанных требований мероприятия и действия можно обобщить следующим образом:
В отеле постоянно проводится анализ рисков всех производственных процессов, который модифицируется в соответствии с изменением текущей ситуации и потребностей, а планирование услуг осуществляется согласно целям, установленным высшим руководством. Применение этих действий на практике периодически проверяется и анализируется группой качества, после чего ее членами составляется отчет.
Планы уборки и дезинфекции всех мест общего пользования регулярно обновляются и держатся под контролем при помощи специальной системы учета.
Процедуры по взвешиванию и учету товара на всех этапах производственной цепи, начиная от приемки и заканчивая поступлением к конечному потребителю, выполняются согласно нормам системы менеджмента безопасности пищевых продуктов с соблюдением всех необходимых условий общей и личной гигиены, и постоянно контролируются группой по обеспечению безопасности пищевых продуктов. В дополнение к этому мы работаем только с надежными поставщиками, которые соответствуют нашему подходу к работе, а также национальным и международным стандартам.
 
Проверка имеющих большое значение для здоровья человека параметров питьевой воды и воды в бассейне на соответствие установленным нормам и требованиям ежедневно проводится командой экспертов, обладающих также полномочиями принять по необходимости соответствующие меры.
Известная на международном уровне фирма постоянно контролирует уровень гигиены в отеле, ежемесячно проводя инспекцию всех систем на соответствие действующим санитарным нормам, и уделяя особое внимание безопасности пищевых продуктов.
Ежемесячно компетентная сертифицированная лаборатория проводит микробиологические, химические и физические анализы всех производственных площадей отеля, занятых в производственных процессах сотрудников, а также анализ водопроводной воды и воды в бассейне.
Ежемесячно в рамках борьбы с летающими насекомыми и грызунами, которые чаще всего являются разносчиками различных инфекций, квалифицированными фирмами при помощи средств, утвержденных Министерством здравоохранения и не наносящих вред экологической системе, проводятся дезинфекционные работы.
 
Такие особые зоны отеля, как спа-центр, тренажерный зал и детский клуб, где на высшем уровне соблюдаются условия безопасности и санитарные нормы и требования, работают под надзором квалифицированных сотрудников.
С целью защиты здоровья сотрудников и обеспечения им надлежащих условий для работы, квалифицированными специалистами анализируются риски и принимаются необходимые меры. Наряду с этим, в соответствии с официальными директивами по здравоохранению все сотрудники на всех этапах приема на работу проходят медицинский осмотр, при этом трудоустраиваются только те лица, которые обладают справкой о состоянии здоровья и документами, подтверждающими их профессиональную квалификацию.
Отдел CRM и отдел по работе с гостями рассматривает и регистрирует все запросы и отзывы гостей, и проводит в соответствии с этим работу по совершенствованию услуг.
В целях развития и поддержания непрерывности этих мероприятий, все наши сотрудники постоянно информируются и проходят тренинги.
Персональные данные гостей и сотрудников, полученные во время всех этих процессов, хранятся и защищаются в соответствии с требованиями действующего законодательства.
По завершению охватившей весь мир пандемии коронавирусной инфекции COVID – 19 в CORNELIA HOTELS возникла необходимость пересмотреть оказываемые услуги и стандарты обслуживания. Так, считая, что самым главным аспектом деятельности в данный период времени является понимание важности ситуации и осведомленность, а также поддержание общего качества услуг на должном уровне и изменение подхода к обслуживанию, мы расшили спектр своих услуг, а некоторым услугам был присвоен высший статус важности.
Принимая во внимание ожидания и приоритеты наших гостей из разных стран с разными культурами, мы пересмотрели и обновили в соответствии с научными и технологическими принципами и меняющимися и развивающимися условиями здоровья и безопасности используемые нами текущие методы профилактики инфекционных заболеваний, а также планы действий в экстренной ситуации. В этом контексте был разработан и внедрен ряд новых мероприятий, а также расширены существующие меры в области социального дистанцирования, перекрестного заражения, изоляции и общей гигиены.
Принимаемые нами меры, реализовываемые для обеспечения комфортабельной и спокойной обстановки с учетом таких важных факторов, как здоровье и безопасность наших гостей, заключаются в следующем;

ОБЩИЕ МЕРЫ
  • Все места общего и индивидуального использования, а также служебные помещения дезинфицируются утвержденным Всемирной организацией здравоохранения дезинфицирующим средством на основе перекиси водорода.
  • В местах скопления гостей увеличено количество мобильных и стационарных станций для дезинфекции рук.
  • Кровати во всех гостевых номерах дезинфицируются специальными методами.
  • Вместимость всех мест общего пользования уменьшена до 50%, а также осуществлена перепланировка в соответствии с правилами социального дистанцирования.
  • Все сотрудники прошли медицинский осмотр, а кроме этого, ежедневно на входе и выходе у всех сотрудников измеряется температура тела. В предусмотренных для персонала местах общего пользования осуществлена перепланировка в соответствии с правилами социального дистанцирования, а также увеличено количество дезинфицирующих средств для рук. Всем сотрудникам выданы средства индивидуальной защиты (маски, перчатки, защитный экран для лица и др.), которыми они обязаны пользоваться.
  • В ресторанах и барах принимаются все меры по предотвращению перекрестного заражения, а также введено индивидуальное обслуживание.
  • Во все оказываемые в отеле услуги внесены изменения с учетом социального дистанцирования и минимизации контактов.
  • В целях обеспечения скоординированных действий для всех наших менеджеров и сотрудников организовываются и проводятся тренинги по повышению осведомленности.
  • Тренажерный зал и спа-центр работают исключительно по системе резервации.
  • Пилатес и другие подобные спортивные занятия проводятся на открытом воздухе с соблюдением правил социального дистанцирования.

УСЛУГИ ПИТАНИЯ
  • Во всех ресторанах и барах ограничения по вместимости и перепланировка в соответствии с социальным дистанцированием;
  • С целью минимизации риска заражения блюд, подаваемых на «шведском столе», установлено ограждение, а подача блюд осуществляется одним и тем же персоналом;
  • Некоторые блюда (холодные закуски, десерты, салаты, фрукты и др.) на «шведском столе» подаются в отдельно упакованных порционных тарелках;
  • В главном ресторане подача поварами разнообразных горячих блюд;
  • Станции для дезинфекции рук на входе во все рестораны и бары;
  • Использование одноразовых и закрытых наборов;
  •  Подача блюд в номер (бесплатно с 22:00 до 07:00 и платно с 07:00 до 22:00);
  • Ежедневная дезинфекция всех ресторанов и баров при помощи ULV;
  • Подача хлеба на «шведском столе» в отдельной упаковке;
  • Подача персоналом всех блюд и напитков в снэк-ресторане Daphne;
  • Подача персоналом пирожных и выпечки в 17:00 часов;
  • Переход к одноразовым меню в ресторане Daphne и ресторанах A’la Carte;
  • Подача завтрака в ресторане Hedera путем обслуживания A’la Carte;
  • Бар Celestine будет закрыт с 1 июня по 1 сентября.
 
ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭТАЖЕЙ И НОМЕРОВ
  • Дезинфекция всех номеров при помощи ULV;
  • Очищение воздуха в номере после выезда гостя при помощи озоновой системы;
  • Блокирование номеров в рамках ограничений по вместимости;
  • Наличие в номерах специального бактерицидного жидкого мыла и дезинфицирующего средства для рук;
  • Предоставление масок гостям;
  • Ежедневная дезинфекция оборудования и мебели номера;
  • Обеспечение облуживания номера одним и тем же персоналом;
  • Использование лифтов с ограничениями по вместимости и соблюдением социального дистанцирования.
 
ВСТРЕЧА ГОСТЕЙ
  • Наличие специальной термальной камеры на въезде в отель;
  • Предоставление отдельно каждому гостю информации о концепции;
  • В рамках Закона о защите персональных данных получение на входе информации о здоровье гостя;
  • Предоставление гостям набора со средствами защиты от Covid-19;
  • Дезинфекция багажа и доставка его в номер после дезинфекции.

РАБОТА С ГОСТЯМИ
  • Встреча гостей и предоставление во время регистрации брошюры и детальной информации о Covid-19;
  • Возможность забронировать столик в ресторанах A’la Carte самостоятельно по телефону;
  • Бронирование шезлонгов во время заезда.
 
БАССЕЙН И ПЛЯЖ
  • Ограниченное количество шезлонгов и расположение их с соблюдением правил социального дистанцирования;
  • Дезинфекция всех шезлонгов после каждого использования;
  • Поддержание уровня pH и содержания хлора в бассейнах на соответствующей отметке и проведение дезинфекции.
 
КОНФЕРЕНЦ-ЗАЛЫ
  • Перепланировка в зале в соответствии с ограничениями по вместимости и правилами социального дистанцирования;
  • На входе в зал установлена станция с дезинфицирующим средством для рук;
  • Эффективная вентиляция воздуха;
  • Все залы периодически и после каждого использования дезинфицируются при помощи ULV.
 
ГОЛЬФ-КЛУБ
  • Бесконтактное измерение температуры тела перед игрой;
  • Соблюдение правил социального дистанцирования в рецепции, Pro Shop и ресторане;
  • Ограничения по вместимости и следование бронированию;
  • Периодическая дезинфекция используемых тележек и гольф-каров при помощи ULV, а также дезинфекция после каждого использования;
  • Одиночное использование гольф-каров;
  • Отказ от использования бункерных граблей во время игры;
  • Отказ от использования душей в раздевалках;
  • Отказ от примерки текстильных изделий, продаваемых в Pro Shop;
  • Продажа товаров в Pro shop только персоналом, надевшим перчатки;
  • Ношение сумок для гольфа самими гостями.
 
ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ
  • На входе измерение температуры тела при помощи бесконтактного термометра;
  • Использование термальной камеры;
  • Ограниченный прием посетителей в отель.
 
ПЕРСОНАЛ
  • Во всех служебных помещениях и служебных автобусах ограничения по вместимости и соблюдение правил социального дистанцирования;
  • Обязательство использовать средства индивидуальной защиты всеми сотрудниками;
  • Периодические тренинги в области пандемии, санитарии и дезинфекции;
  • Периодическое прохождение медицинского осмотра всем персоналом;
  • На входе и выходе ежедневное измерение температуры тела бесконтактным термометром;
  • Во всех местах общего пользования, предусмотренных для персонала, дезинфекция при помощи ULV, а также наличие станции с дезинфицирующим средством для рук;
  • Применение системы дистанционного обучения для персонала;
  • С целью постоянной дезинфекции установка озонового оборудования в служебных

CORNIE МИНИ-КЛУБ
  • С утра с 10:00 до 12:30, перерыв до 14:30, продолжение до 17:30.
  • Закрытые помещения (кроме туалетов и служебного помещения) не будут работать.
  • Использование средств дезинфекции будет осуществляться под присмотром персонала.
  • Входы и выходы на территорию будут осуществляться под контролем, ежедневно измеряя температуру.
  • Развлечения будут проводиться на открытой территории, соблюдая социальную дистанцию.
  • Инвентарь с наиболее труднодоступными для дезинфекции покрытием, будет заменён.
  • Остальные игрушки и принадлежности из пластика будут ежедневно обрабатываться антибактериальными средствами.
  • Во время перерыва 12:30 - 14:30 будет производиться тщательная обработка территории.
 
УСЛУГИ, КОТОРЫЕ НЕ БУДУТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬСЯ
  • Детский буфет;
  • Дискотека в закрытом помещении;
  • Игровой зал;
  • Буфет при встрече гостей;
  • Кальян;
  • Гёзлеме;
  • Трансфер гостей
 
Такой обновленный подход к обслуживанию составит основу наших стандартов в ближайшем будущем. В этот период нам больше всего не терпится вернуть своих гостей, которые годами приезжали к нам, в очередной раз продемонстрировать отличие CORNELIA HOTELS, и продолжать предлагать услуги качества CORNELIA
 
НЕСМОТРЯ НА СОЦИАЛЬНУЮ ДИСТАНЦИЮ, CORNELIA ВНОВЬ БУДЕТ РЯДОМ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ОБЕСПЕЧИТЬ ВАМ НЕМНОГО ДРУГОЙ, НО ВСЕ ЖЕ ЯРКИЙ И НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОТДЫХ!
MENUmenu buton